DISEнавчання · БПР
Увійти

Публічна оферта

(договір про надання послуг з використанням навчальної онлайн-платформи DISE)

редакція від «22» жовтня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Громадської організації «Агенція діджитал інновацій для соціально-економічних питань ДІСЕ», код ЄДРПОУ 45532136, місцезнаходження: Україна, 02149, м. Київ, (далі — «Організація»), що є власником та адміністратором навчальної онлайн-платформи DISE, розміщеної за адресою https://edu.dise.in.ua (далі — «Платформа»), укласти договір про надання послуг на умовах, визначених цією Публічною офертою (далі — «Оферта», «Договір»).

Оферта розміщується на Платформі у розділі «Документи» і є доступною для ознайомлення будь-якій особі до початку користування Платформою.

Оферта є загальною для всіх послуг Платформи: безоплатного доступу до Платформи, безкоштовних та платних онлайн-курсів і майстер-класів (у тому числі з нарахуванням балів безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров’я — БПР), інформування про офлайн-заходи, а також послуг для організацій. Особливості окремих видів послуг визначено у відповідних розділах Оферти та на сторінці конкретного Заходу.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Платформа — навчальна онлайн-платформа DISE (вебсайт edu.dise.in.ua, його піддомени, мобільні застосунки та програмне забезпечення), за допомогою якої здійснюється реєстрація, надання доступу до Заходів, проходження навчання, оцінювання, видача Сертифікатів та взаємодія Користувачів, Організаторів і Організацій-замовників.

Користувач — будь-яка фізична особа, яка зареєструвала Обліковий запис на Платформі або користується Платформою без реєстрації (у частині відкритого контенту).

Учасник — Користувач, який записався на Захід та/або проходить його.

Замовник — особа, яка замовляє та/або оплачує платний Захід Організатора: Учасник особисто, його роботодавець, інша фізична або юридична особа, що діє в інтересах Учасника. Якщо Замовник та Учасник є однією особою, положення Договору щодо Замовника та Учасника застосовуються до неї одночасно.

Організація-замовник (Корпоративний користувач) — юридична особа або фізична особа-підприємець (заклад охорони здоров’я, заклад освіти, установа соціального захисту, інша організація), яка зареєструвала на Платформі корпоративний кабінет, запрошує до нього своїх працівників чи інших осіб, призначає їм навчальні плани та отримує доступ до результатів їх навчання у порядку розділу 7.

Організатор — Організація або третя особа (провайдер БПР, заклад освіти, громадська організація, експерт, інша юридична чи фізична особа), яка розмістила Захід на Платформі на підставі окремого договору з Організацією, відповідає за зміст Заходу, його навчальну програму, викладачів, оцінювання та видачу Сертифікатів від свого імені. Відомості про Організатора зазначаються на сторінці кожного Заходу.

Захід — освітній продукт, розміщений на Платформі: електронний (онлайн) курс, майстер-клас, вебінар, тренінг, лекція, тест, інший навчальний матеріал, а також офлайн-захід, інформацію про який розміщено на Платформі. Захід може бути:

  • безкоштовним або платним;

  • із нарахуванням балів БПР (Захід БПР) або без нарахування балів;

  • онлайн (синхронним — у визначений час, або асинхронним — у довільний час протягом строку доступу) або офлайн;

  • організованим Організацією або стороннім Організатором.

Захід БПР — освітній захід безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров’я, організований та/або проведений Організатором, який має статус провайдера БПР, відповідно до законодавства України (Положення про систему безперервного професійного розвитку медичних та фармацевтичних працівників, затверджене постановою КМУ від 14.07.2021 № 725, та Порядок, затверджений наказом МОЗ).

Бали БПР — одиниці, що нараховуються Учаснику провайдером БПР за успішне проходження Заходу БПР за умови виконання вимог законодавства України, програми Заходу та правил Організатора.

Сертифікат — електронний документ, який підтверджує проходження Учасником Заходу, видається Організатором (або Організацією — для власних Заходів) через Платформу та містить унікальний номер для верифікації.

Електронний навчальний курс — організований Організатором комплекс навчальних матеріалів, завдань, тестування та інших освітніх компонентів, що проходиться Учасником дистанційно із застосуванням Платформи.

Особистий кабінет — персоніфікована частина Платформи, доступ до якої надається конкретному Користувачу після авторизації.

Обліковий запис — сукупність відомостей і засобів авторизації Користувача, за допомогою яких він ідентифікується на Платформі.

Корпоративний кабінет — частина Платформи, в якій Організація-замовник керує своїми учасниками, навчальними планами та переглядає результати.

Навчальний план — перелік Заходів, призначених Організацією-замовником запрошеному нею Користувачу, із зазначенням строків проходження.

Оцінювання — процедура визначення набутих Учасником знань, компетентностей та/або практичних навичок відповідно до методології оцінювання Організатора та програми конкретного Заходу.

Правила Платформи — правила користування Платформою та поведінки Користувачів, викладені у розділі 13 цього Договору.

Політика конфіденційності — документ, що визначає порядок обробки персональних даних на Платформі; є невід’ємною частиною Договору.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання відповідно до статей 633, 634 Цивільного кодексу України, укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має юридичну силу договору, укладеного у письмовій формі.

2.2. Умови Договору є однаковими для всіх осіб відповідної категорії (Користувачів, Замовників, Організацій-замовників), крім випадків, коли законодавством допускається встановлення пільг або інших спеціальних умов.

2.3. До укладення Договору особі надається можливість ознайомитися з цією Офертою (включно з Правилами Платформи — розділ 13), Політикою конфіденційності та — щодо конкретного Заходу — з інформацією про Організатора, програмою, форматом, тривалістю, вартістю (або безкоштовністю), строком доступу, кількістю балів БПР (за наявності), порядком оцінювання та умовами отримання Сертифіката.

2.4. Акцепт Оферти означає повне та безумовне прийняття її умов. Якщо особа не погоджується з умовами Оферти, вона не повинна здійснювати її акцепт та користуватися Платформою.

2.5. Організація є непідприємницьким товариством (пп. 1.5, 10.1 Статуту). Організація не отримує від Користувачів, Замовників та Організацій-замовників плати за користування Платформою, за власні Заходи чи за будь-які інші послуги за цим Договором: доступ до Платформи та Заходи, Організатором яких є Організація, надаються безоплатно. Діяльність Платформи фінансується за рахунок грантів, безповоротної фінансової допомоги, благодійної та технічної допомоги і добровільних пожертв (пп. 2.4.8, 10.3 Статуту). Платні Заходи на Платформі розміщують лише сторонні Організатори; плата за них сплачується безпосередньо Організатору (розділ 10).

2.6. Користувач може підтримати Платформу добровільною пожертвою (благодійним внеском) на статутну діяльність Організації. Пожертва є безповоротною, не є оплатою послуг, не надає жертводавцю переваг на Платформі (доступу, сертифікатів, балів) і не створює зустрічних зобов’язань Організації; сума та факт пожертви не впливають на права Користувача за цим Договором. Пожертви приймаються на рахунок Організації, зазначений у реквізитах, і використовуються відповідно до п. 10.5 Статуту.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Організація надає Користувачу:

  • безоплатний доступ до Платформи: реєстрацію Облікового запису, Особистий кабінет, каталог Заходів, запис на Заходи, зберігання історії навчання та Сертифікатів;

  • доступ до безкоштовних Заходів — на умовах цієї Оферти та сторінки Заходу;

  • доступ до платних Заходів сторонніх Організаторів — технічний доступ через Платформу; освітню послугу надає Організатор, якому Замовник сплачує вартість Заходу на умовах цієї Оферти та сторінки Заходу, у тому числі, залежно від виду Заходу: доступ до навчальних матеріалів, участь у лекціях, вебінарах, тренінгах, майстер-класах, проходження передбаченого програмою оцінювання та, за умови успішного виконання всіх вимог, оформлення Сертифіката;

  • інформування про офлайн-заходи (анонси) та, якщо це передбачено сторінкою Заходу, реєстрацію на них;

  • Організаціям-замовникам — доступ до Корпоративного кабінету на умовах розділу 7.

3.2. Конкретні характеристики послуг щодо кожного Заходу визначаються інформацією, розміщеною на сторінці такого Заходу, зокрема: назва; вид; Організатор; реєстраційний номер Заходу БПР (за наявності); тематика; навчальна програма; цільова аудиторія; формат; дата та час — для синхронного Заходу; строк доступу — для електронного курсу; тривалість; викладачі; вартість або позначка «безкоштовно»; порядок оцінювання; мінімальний позитивний результат; кількість спроб; кількість балів БПР; інші істотні умови. Інформація на сторінці Заходу, доступна на момент акцепту, є невід’ємною частиною Договору.

3.3. Запис на Захід або оплата вартості Заходу не є підтвердженням його проходження, не гарантує успішного результату оцінювання, не створює автоматичного права на Сертифікат або нарахування балів БПР. Сертифікат та бали БПР можуть бути отримані виключно за умови належного та особистого проходження Учасником Заходу і виконання всіх вимог, передбачених законодавством, програмою, методологією оцінювання Організатора та цим Договором.

4. СТАТУС ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ОРГАНІЗАТОРІВ

4.1. Щодо Заходів, Організатором яких є сама Організація, Організація є виконавцем послуг і несе відповідальність за їх зміст та якість у межах, визначених цим Договором.

4.2. Щодо Заходів сторонніх Організаторів Організація надає Платформу як технічний засіб для розміщення Заходу, реєстрації Учасників, проходження навчання, оцінювання та видачі Сертифікатів. Виконавцем освітньої послуги у такому разі є Організатор, який:

  • самостійно визначає зміст, програму, викладачів, методологію оцінювання, вартість та умови Заходу;

  • відповідає за достовірність, актуальність, науковість (доказовість) та законність матеріалів Заходу, дотримання прав інтелектуальної власності третіх осіб;

  • відповідає за наявність у нього статусу провайдера БПР, реєстрацію Заходу БПР та нарахування балів БПР, якщо Захід анонсовано як Захід БПР;

  • видає Сертифікати від свого імені (Платформа забезпечує їх технічне формування та верифікацію);

  • розглядає звернення Учасників щодо змісту Заходу та результатів оцінювання.

4.3. Організація здійснює попередню перевірку Організаторів та Заходів перед розміщенням (відповідність тематиці Платформи, Правилам Платформи, вимогам законодавства, відсутність прихованої реклами лікарських засобів та виробів медичного призначення), однак не гарантує повноту та безпомилковість матеріалів сторонніх Організаторів. Організація має право відмовити у розміщенні Заходу або зняти його з Платформи у разі порушення Організатором законодавства, Правил Платформи або договору з Організацією.

4.4. Відносини між Організацією та Організатором регулюються окремим договором. Організація залишається відповідальною перед Користувачем за працездатність Платформи, збереження Облікового запису, історії навчання та Сертифікатів, а також за обробку персональних даних у межах Політики конфіденційності.

4.5. Платні Заходи розміщують лише сторонні Організатори. Щодо платного Заходу Організатор є виконавцем послуги та одержувачем оплати; договір про надання платної освітньої послуги укладається між Замовником та Організатором на умовах цієї Оферти (у частині, що стосується Організатора) та сторінки Заходу. Організація не є стороною розрахунків, не приймає оплату, не видає платіжних документів і не відповідає за повернення коштів; Організація лише відкриває технічний доступ до Заходу після отримання від Організатора або підключеного ним платіжного сервісу підтвердження оплати.

5. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)

5.1. Договір укладається шляхом акцепту цієї Оферти. Моментом акцепту є:

  • для безоплатного доступу до Платформи та безкоштовних Заходів — завершення реєстрації Облікового запису (підтвердження електронної пошти або номера телефону) з проставленням відмітки про згоду з Офертою (включно з Правилами Платформи) та Політикою конфіденційності, а для конкретного безкоштовного Заходу — натискання кнопки «Записатися» (або аналогічної);

  • для платних Заходів Організаторів — сукупність дій: вибір Заходу, ознайомлення з його умовами, проставлення відмітки про згоду з Офертою та здійснення повної оплати Організатору, якщо інше не передбачено сторінкою Заходу; з цього моменту договір щодо платної послуги вважається укладеним між Замовником та Організатором;

  • для Організацій-замовників — реєстрація Корпоративного кабінету уповноваженою особою Організації-замовника з проставленням відмітки про згоду та, для платних послуг, оплата рахунку;

  • для офлайн-заходів — реєстрація на Захід через Платформу, якщо сторінкою Заходу не передбачено укладення окремого договору з Організатором.

5.2. Організація має право технічними засобами зберігати: дату та час акцепту; редакцію Оферти; IP-адресу; ідентифікатор Користувача; підтвердження відмітки (checkbox); платіжні дані в доступному Організації обсязі.

5.3. Користувач, який здійснює акцепт від імені юридичної особи, підтверджує наявність у нього відповідних повноважень.

6. РЕЄСТРАЦІЯ, ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА ІДЕНТИФІКАЦІЯ

6.1. Користувач зобов’язаний надати достовірні, актуальні та повні відомості і підтримувати їх в актуальному стані. Залежно від вимог конкретного Заходу можуть запитуватися: прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), дата народження (якщо необхідна для ідентифікації), професія, спеціальність, посада, місце роботи, номер телефону, електронна адреса, інші відомості, необхідні для проведення Заходу, оформлення Сертифіката та виконання вимог законодавства.

6.2. Платформа призначена для осіб, які досягли 18 років. Особи віком від 14 до 18 років реєструються за згодою батьків (законних представників). Реєструючись, Користувач підтверджує, що відповідає цим вимогам.

6.3. Один Користувач може мати лише один Обліковий запис. Реєстрація Облікового запису на ім’я іншої особи або на вигадане ім’я заборонена.

6.4. Для ідентифікації та авторизації Організація може застосовувати: підтвердження електронної пошти; підтвердження номера телефону; одноразовий код; логін і пароль; вхід через сторонні сервіси авторизації (Google, Дія тощо); інші технічні засоби, що не суперечать законодавству. Організатор або Організація мають право вимагати уточнення або підтвердження відомостей до видачі Сертифіката.

6.5. Засоби авторизації є персональними. Користувачу забороняється: передавати логін, пароль, OTP-коди або персональні посилання; надавати доступ до Особистого кабінету третім особам; дозволяти третій особі проходити навчання чи тестування від його імені; проходити навчання або тестування замість іншої особи. У разі втрати контролю над Обліковим записом Користувач повинен негайно повідомити Організацію.

6.6. Користувач підтверджує та гарантує, що він здійснює особисто реєстрацію, проходження навчальних матеріалів, виконання завдань та проходження оцінювання.

7. ОРГАНІЗАЦІЇ-ЗАМОВНИКИ ТА КОРПОРАТИВНИЙ КАБІНЕТ

7.1. Організація-замовник реєструє Корпоративний кабінет, зазначаючи найменування, код ЄДРПОУ (РНОКПП), контактну особу та електронну адресу. Організація має право перевірити повноваження особи, яка реєструє кабінет, і відмовити у реєстрації без пояснення причин.

7.2. Організація-замовник може: запрошувати Користувачів до кабінету (електронною поштою або за посиланням-запрошенням); призначати запрошеним Користувачам Навчальні плани; встановлювати строки проходження; переглядати статус і результати проходження призначених Заходів; формувати звіти; оплачувати Організаторам платні Заходи за своїх Учасників.

7.3. Користувач приєднується до Організації-замовника добровільно — прийняттям запрошення, яким він одночасно надає згоду на доступ Організації-замовника до даних про своє навчання в обсязі, визначеному Політикою конфіденційності (призначений Навчальний план, статус, прогрес, результат оцінювання, дата завершення, факт отримання Сертифіката). Організація-замовник не отримує доступу до відповідей на окремі тестові запитання, листування Користувача з підтримкою, Заходів поза Навчальним планом та платіжних даних Користувача.

7.4. Користувач може у будь-який час від’єднатися від Організації-замовника у налаштуваннях Облікового запису; Організація-замовник може виключити Користувача з кабінету. З дати від’єднання Організація-замовник втрачає доступ до даних про навчання такого Користувача, у тому числі за попередній період. Історія навчання та Сертифікати зберігаються в Особистому кабінеті Користувача. Доступ до платних Заходів, оплачених Організацією-замовником, після від’єднання зберігається за Користувачем до кінця оплаченого строку, якщо інше не передбачено сторінкою Заходу.

7.5. Організація-замовник самостійно відповідає за правомірність запрошення своїх працівників на Платформу, інформування їх про цілі навчання та за використання отриманих результатів відповідно до трудового законодавства та законодавства про захист персональних даних. Результати навчання на Платформі не є атестацією працівника і не можуть бути єдиною підставою для кадрових рішень.

7.6. Організація-замовник не має права передавати доступ до Корпоративного кабінету третім особам, використовувати його для масових розсилок або для цілей, не пов’язаних із навчанням.

7.7. Корпоративний кабінет та безкоштовні Заходи надаються Організації-замовнику безоплатно. Умови платних Заходів Організаторів для Організацій-замовників (кількість місць, строк, корпоративний тариф) визначаються рахунком та/або договором між Організацією-замовником та Організатором; у частині, не врегульованій ними, застосовується ця Оферта.

8. ПОРЯДОК ПРОХОДЖЕННЯ ЗАХОДУ ТА ОЦІНЮВАННЯ

8.1. Учасник проходить Захід відповідно до навчальної програми. Організатор може встановлювати обов’язкову послідовність проходження модулів; доступ до наступного модуля або оцінювання може надаватися лише після виконання попередніх етапів. Для синхронних Заходів може встановлюватися мінімально необхідний рівень фактичної участі.

8.2. Для електронного курсу строк доступу зазначається на сторінці Заходу. Послуга з надання доступу вважається наданою з моменту відкриття Учаснику доступу до матеріалів Заходу. Невикористання Учасником наданого доступу протягом установленого строку не продовжує його автоматично і не є самостійною підставою для повернення коштів. Якщо доступ до оплаченого Заходу не відкрито протягом 3 робочих днів після оплати, Замовник зобов’язаний повідомити службу підтримки. [Progress: доступ надсилається на e-mail; якщо не отримано протягом 3 робочих днів — обовʼязок звернутися до підтримки.] Для безкоштовних Заходів Організація/Організатор можуть змінювати строк доступу або припиняти доступ із попередженням не менш ніж за 30 днів.

8.3. Організатор та Організація мають право технічними засобами фіксувати фактичне проходження Заходу: дату і час реєстрації та входу, IP-адресу, технічні параметри сесії, проходження модулів, тривалість взаємодії з матеріалами, дату, час і номер спроби оцінювання, ідентифікатори тестових завдань, відповіді, результат, статус «зараховано / не зараховано», дату формування та номер Сертифіката, історію адміністративних змін щодо результату. Такі дані використовуються для підтвердження виконання Договору, перевірки результатів, розгляду скарг, підтвердження вимог БПР та захисту прав Сторін.

8.4. Оцінювання здійснюється в електронній формі відповідно до методології Організатора. Кількість тестових завдань, формат, тривалість, мінімальний позитивний результат, кількість спроб та порядок повторного проходження визначаються програмою Заходу; Учасник має можливість ознайомитися з ними до початку оцінювання. Організатор може використовувати випадковий вибір і рандомізацію завдань та відповідей, обмеження часу та кількості спроб, відеофіксацію або інші засоби підтвердження особистого проходження (прокторинг) — із попередженням Учасника до початку оцінювання. Результат визначається автоматично Платформою або іншим способом, визначеним методологією.

8.5. Академічна доброчесність. Учасник зобов’язаний дотримуватися принципів академічної доброчесності. Порушенням, зокрема, є: проходження оцінювання іншою особою або замість іншої особи; отримання відповідей від третіх осіб; передача, копіювання або поширення тестових завдань чи відповідей; використання недозволених матеріалів або програмних засобів для отримання відповідей; втручання у роботу Платформи; фальсифікація даних; інші дії, спрямовані на отримання недостовірного результату.

8.6. У разі виявлення обґрунтованих ознак порушення Організатор та/або Організація мають право: призупинити оцінювання; тимчасово заблокувати видачу Сертифіката; запросити пояснення; провести перевірку; запропонувати контрольне повторне оцінювання (з новим набором питань, у визначений строк, із додатковими засобами ідентифікації); анулювати результат у разі підтвердження порушення; відмовити у видачі Сертифіката; обмежити або заблокувати Обліковий запис. Відмова Учасника від контрольного оцінювання за наявності зафіксованих підстав може бути врахована при прийнятті рішення.

8.7. Оскарження. Учасник має право звернутися за роз’ясненням результату, з повідомленням про технічну помилку, зі скаргою щодо змісту завдання або підсумкового результату — через функціонал Платформи протягом 14 календарних днів з дати оголошення результату. Звернення щодо змісту Заходу та результатів оцінювання розглядає Організатор; щодо технічних збоїв Платформи — Організація; строк розгляду — до 15 робочих днів. За результатами розгляду результат може бути залишений без змін, виправлена технічна помилка, виключене некоректне завдання, призначене повторне оцінювання або прийняте інше обґрунтоване рішення.

9. СЕРТИФІКАТИ ТА БАЛИ БПР

9.1. Сертифікат видається лише Учаснику, який належно зареєструвався, особисто пройшов Захід, виконав передбачене навчальне навантаження, успішно пройшов оцінювання та виконав інші обов’язкові вимоги. Сертифікат формується виключно на ім’я фізичної особи — Учасника; Учасник зобов’язаний перевірити правильність своїх персональних даних до формування Сертифіката; виправлення даних у вже виданому Сертифікаті здійснюється за зверненням Учасника з підтвердженням правильних даних.

9.2. Сертифікат надається через Особистий кабінет та/або електронною поштою. Кожен Сертифікат має унікальний номер та може бути перевірений будь-якою особою через сервіс верифікації на Платформі (за номером або QR-кодом).

9.3. Бали БПР нараховуються лише за Заходи, позначені на Платформі як Заходи БПР, Організатором яких є зареєстрований провайдер БПР, і лише у кількості, зазначеній на сторінці Заходу відповідно до законодавства. Відповідальність за реєстрацію Заходу БПР, правильність кількості балів та передачу відомостей про Учасників до електронної системи БПР несе Організатор-провайдер. Організація не нараховує бали БПР за Заходи, не позначені як Заходи БПР, і не гарантує зарахування балів атестаційною комісією, оскільки таке зарахування здійснюється відповідно до законодавства та поза межами контролю Організації.

9.4. Сертифікат про проходження Заходу без балів БПР є підтвердженням участі/проходження навчання і не є документом про освіту, підвищення кваліфікації чи присвоєння кваліфікації у розумінні законодавства про освіту, якщо інше прямо не зазначено на сторінці Заходу.

9.5. Якщо після проведення Заходу буде встановлено, що Учасник надав недостовірні відомості, не проходив оцінювання особисто, порушив академічну доброчесність або іншим чином не виконав обов’язкові умови, сам факт запису або оплати не створює права вимагати Сертифікат або підтвердження балів БПР. Якщо Сертифікат уже виданий, Організатор може анулювати його, про що робиться відмітка у сервісі верифікації; подальші дії здійснюються відповідно до законодавства та правил електронної системи БПР.

9.6. Правила нарахування балів, оформлення результатів та видачі Сертифікатів застосовуються відповідно до законодавства, чинного на відповідний момент. У разі зміни нормативних вимог Організатор має право адаптувати процедуру; якщо проведення Заходу на заявлених умовах стає юридично неможливим, Учасників повідомляють та пропонують допустимий законом спосіб врегулювання.

10. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА ПЛАТНИХ ЗАХОДІВ ОРГАНІЗАТОРІВ

10.1. Організація не стягує плати за користування Платформою, за власні Заходи, за Корпоративний кабінет та за видачу Сертифікатів. Безкоштовні Заходи позначаються відповідно; Організація гарантує, що за них плата не стягується жодною особою (крім добровільних пожертв за п. 2.6).

10.2. Вартість платного Заходу визначає Організатор і зазначає на сторінці Заходу у гривнях з урахуванням усіх податків, разом зі своїм найменуванням, кодом ЄДРПОУ/РНОКПП та статусом платника податків.

10.3. Оплата здійснюється Організатору: банківською карткою через платіжний сервіс, підключений Організатором до сторінки Заходу, банківським переказом за рахунком Організатора або іншим запропонованим Організатором способом. Платіжні дані обробляються платіжним сервісом; ні Організація, ні Організатор не отримують повних реквізитів картки. Оплата вважається здійсненою після підтвердження зарахування коштів Організатору або отримання підтвердження від платіжного сервісу, після чого Організація відкриває доступ до Заходу.

10.4. Фіскальні чеки, квитанції, рахунки та акти наданих послуг (для Замовників — юридичних осіб) видає Організатор. Організація не видає платіжних документів щодо платних Заходів і не є податковим агентом Організатора.

10.5. Умови знижок та промокодів визначає Організатор і доводить до відома через сторінку Заходу; знижка не надається після оплати Заходу. Організатор має право змінювати вартість Заходу на майбутнє; зміна вартості не поширюється на вже оплачені Заходи.

11. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

11.1. Користувач може у будь-який час припинити користування Платформою та безкоштовними Заходами і видалити Обліковий запис без будь-яких наслідків, крім втрати доступу до незавершених Заходів. Положення пп. 11.2–11.6 стосуються лише платних Заходів Організаторів; зобов’язання з повернення коштів несе Організатор.

11.2. Щодо платних Заходів Замовник-споживач має право відмовитися від договору з Організатором протягом 14 днів з моменту його укладення відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо надання послуги ще не розпочалося. Повернення здійснює Організатор на той самий платіжний засіб протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову.

11.3. Якщо за бажанням Учасника доступ до електронного курсу надається одразу після оплати (до закінчення 14-денного строку), Учасник, проставляючи відповідну відмітку, погоджується на початок надання послуги електронними засобами до закінчення строку для відмови і повідомляється, що в такому разі він втрачає право на відмову від Договору після повного надання послуги, а при відмові до повного надання — повертається вартість за вирахуванням пропорційної частини фактично наданої послуги (пройдених модулів / використаного строку доступу).

11.4. Організатор повертає кошти у повному обсязі, якщо: Захід скасовано Організатором; Організатор об’єктивно не може надати придбаний доступ; здійснено подвійний платіж; Захід істотно не відповідає опису на сторінці Заходу (за результатами розгляду скарги); в інших випадках, передбачених законом. У разі перенесення синхронного Заходу Замовнику пропонується участь у нову дату, еквівалентний Захід, зарахування платежу за інший Захід або повернення коштів — за вибором Замовника.

11.5. Якщо інше не передбачено законодавством або сторінкою Заходу, самі по собі не є підставою для повернення коштів: неуспішне проходження оцінювання; невикористання наданого доступу; пропуск Заходу; невиконання вимог програми; несправність обладнання чи інтернет-доступу на стороні Учасника; правомірне обмеження доступу внаслідок істотного порушення Договору; незарахування балів БПР атестаційною комісією з причин, що не залежать від Організатора.

11.6. Заява про повернення подається Організатору через функціонал Платформи (кнопка «Звернення до Організатора» на сторінці Заходу) або на електронну адресу Організатора, зазначену на сторінці Заходу, із зазначенням Заходу, дати оплати та підстави. Організація за зверненням Замовника надає Організатору та Замовнику наявні в неї технічні дані (дата відкриття доступу, прогрес проходження) і сприяє врегулюванню, але не здійснює повернення коштів. Якщо Організатор систематично порушує права Замовників щодо повернення коштів, Організація має право зняти його Заходи з Платформи (п. 4.3).

12. ОФЛАЙН-ЗАХОДИ

12.1. Платформа може розміщувати анонси офлайн-заходів (конференцій, тренінгів, майстер-класів тощо) Організації та сторонніх Організаторів із зазначенням місця, дати, програми, вартості та умов участі.

12.2. Щодо офлайн-заходів сторонніх Організаторів Організація виконує виключно інформаційну функцію та, якщо це передбачено сторінкою Заходу, функцію реєстрації учасників. Договір про участь в офлайн-заході укладається між Учасником та Організатором на умовах, зазначених Організатором; Організація не відповідає за проведення, перенесення чи скасування такого заходу, його зміст, безпеку та повернення коштів, якщо оплата здійснювалася не через Платформу.

12.3. Організатор офлайн-заходу зобов’язаний завчасно повідомити зареєстрованих учасників через Платформу про зміну місця, дати або скасування заходу. Облік участі в офлайн-заході (для видачі Сертифіката через Платформу) здійснюється Організатором шляхом підтвердження присутності Учасника.

12.4. Правила безпеки, поведінки у приміщенні, фото- та відеозйомки на офлайн-заході визначаються Організатором та доводяться до учасників на місці проведення.

13. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПЛАТФОРМОЮ

13.1. Загальні правила користування. Користувач зобов’язаний:

  • використовувати Платформу лише за призначенням — для навчання, професійного розвитку, отримання інформації про Заходи та взаємодії з іншими Користувачами в межах навчального процесу;

  • мати лише один Обліковий запис, зареєстрований на власне справжнє ім’я, і підтримувати актуальність контактних даних;

  • не передавати доступ до Облікового запису третім особам та не користуватися чужими Обліковими записами; не організовувати та не брати участі у спільному використанні одного доступу кількома особами («складчина»);

  • не використовувати Платформу для розміщення реклами, комерційних пропозицій, збору контактів інших Користувачів, масових розсилок;

  • не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Платформи: не використовувати програми автоматизованого доступу (боти, парсери, скрипти), не намагатися отримати несанкціонований доступ до даних, не обходити технічні засоби захисту, не перевантажувати Платформу;

  • не записувати, не завантажувати та не поширювати матеріали Заходів, вебінари, тестові завдання та відповіді (розділ 14);

  • не реєструвати Облікові записи від імені інших осіб без їх відома та не вводити в оману щодо своєї особи, професії, місця роботи чи кваліфікації;

  • самостійно відстежувати повідомлення в Особистому кабінеті та на електронній пошті, у тому числі щодо строків доступу, дедлайнів Навчального плану та змін умов.

13.2. Правила поведінки. Під час вебінарів, у чатах, коментарях, форумах, запитаннях до викладачів та в будь-якій іншій взаємодії на Платформі Користувач зобов’язаний поводитися шанобливо щодо інших Користувачів, викладачів, Організаторів та служби підтримки. Забороняється:

  • образи, приниження, погрози, переслідування, дискримінація за будь-якою ознакою, розпалювання ворожнечі, нецензурна лексика;

  • перешкоджання проведенню Заходу: сторонні звуки, спам у чаті, демонстрація неналежного контенту, втручання в роботу викладача;

  • розміщення персональних даних, фотографій, медичної інформації про пацієнтів, клієнтів, колег чи інших третіх осіб без правових підстав — у навчальних обговореннях використовуються лише знеособлені (гіпотетичні) випадки;

  • поширення недостовірної медичної, правової чи іншої професійної інформації, що може зашкодити здоров’ю або правам людей; реклама лікарських засобів, виробів медичного призначення, БАДів та послуг;

  • публікація відповідей на тестові завдання, обмін відповідями, будь-яке сприяння порушенню академічної доброчесності (п. 8.5);

  • розміщення матеріалів, що порушують права інтелектуальної власності третіх осіб, законодавство України або містять шкідливий код і посилання на такі ресурси;

  • видавання себе за представника Організації, Організатора, органу державної влади чи іншої особи.

13.3. Контент Користувача. Користувач, розміщуючи на Платформі коментарі, запитання, відгуки, роботи чи інші матеріали (далі — Контент Користувача), гарантує, що має на це право, і надає Організації та Організатору невиключну безоплатну ліцензію на зберігання, відображення та використання такого Контенту в межах Платформи на строк існування Облікового запису (а для відгуків про Захід — безстроково, із можливістю знеособлення). Авторство Контенту залишається за Користувачем. Відгуки та оцінки Заходів мають ґрунтуватися на власному досвіді проходження; Організація може не публікувати відгуки осіб, які не проходили Захід.

13.4. Модерація. Організація та Організатори (у межах своїх Заходів) мають право без попередження приховувати, редагувати або видаляти Контент Користувача та повідомлення, що порушують цей розділ, відключати Користувача від вебінару, обмежувати можливість коментування. Користувач може повідомити про порушення іншим Користувачем через функціонал Платформи або службу підтримки; Організація розглядає такі повідомлення, але не зобов’язана інформувати заявника про вжиті заходи.

13.5. Заходи реагування на порушення. Залежно від характеру та повторюваності порушення Організація застосовує: попередження; тимчасове обмеження окремих функцій (коментування, участь у вебінарах); призупинення доступу до Заходу; анулювання результату оцінювання та/або Сертифіката (пп. 8.6, 9.5); блокування Облікового запису (п. 19.2). Грубі порушення (передача доступу, проходження тестування за іншу особу, втручання в роботу Платформи, розміщення даних пацієнтів, погрози) є підставою для негайного блокування без попередження. Організація фіксує порушення технічними засобами (журнали, знімки екрана, записи вебінарів) і повідомляє Користувача про застосований захід та його підставу електронною поштою.

13.6. Підтримка та звернення. Служба підтримки Платформи працює через електронну пошту, зазначену в реквізитах, у робочі дні з 10:00 до 17:00 за київським часом; звернення, що надійшли поза цим часом, обробляються наступного робочого дня. Орієнтовний строк першої відповіді — 5 робочих днів; строки розгляду скарг щодо результатів оцінювання, повернення коштів та претензій визначені пп. 8.7, 11.6, 22.1. Питання щодо змісту Заходу передаються Організатору.

13.7. Правила для Організаторів та Організацій-замовників. Організатор дотримується цього розділу у спілкуванні з Учасниками та відповідає за поведінку своїх викладачів. Адміністратор Організації-замовника використовує Корпоративний кабінет лише для цілей навчання (п. 7.6), не розголошує результати навчання працівників третім особам без правових підстав і не чинить тиску на працівників через функціонал Платформи.

14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

14.1. Навчальні матеріали, відео, тексти, презентації, тестові завдання та інший контент Заходів є об’єктами права інтелектуальної власності Організації, Організаторів та/або відповідних правовласників. Програмне забезпечення Платформи, її дизайн, торговельна марка та доменне ім’я належать Організації.

14.2. Запис на Захід або оплата доступу не означає передачу майнових прав інтелектуальної власності. Учаснику надається невиключне, непередаване право використовувати матеріали виключно для особистого (у тому числі професійного) навчання протягом строку доступу.

14.3. Без письмової згоди правовласника забороняється: копіювання, публікація, поширення, передача третім особам, комерційне використання, продаж, відтворення матеріалів, запис вебінарів, поширення тестових завдань або відповідей, а також використання матеріалів для навчання систем штучного інтелекту.

14.4. Сертифікати, Контент Користувача та інші матеріали, створені Користувачем у процесі навчання, залишаються у власності Користувача з урахуванням ліцензії за п. 13.3. Користувач може публічно ділитися своїм Сертифікатом.

14.5. Організатор, розміщуючи Захід, гарантує наявність у нього прав на всі матеріали Заходу і самостійно відповідає за претензії третіх осіб щодо порушення прав інтелектуальної власності.

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ФОТО- ТА ВІДЕОФІКСАЦІЯ

15.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється Організацією відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього Договору. Організатор отримує дані Учасників свого Заходу в обсязі та на умовах, визначених Політикою конфіденційності, і є самостійним володільцем таких даних у частині власних цілей (видача Сертифікатів, звітність до системи БПР).

15.2. Фото-, аудіо- та/або відеофіксація Заходу (у тому числі запис вебінарів) здійснюється виключно в обсязі, необхідному для організації, проведення, документування та підтвердження проведення Заходу, забезпечення його якості, розгляду звернень і виконання вимог законодавства; Учасники повідомляються про запис до його початку. Використання зображення та/або голосу Учасника в рекламних чи маркетингових матеріалах здійснюється на підставі окремої згоди Учасника.

16. ТЕХНІЧНІ УМОВИ, ДОСТУПНІСТЬ ПЛАТФОРМИ

16.1. Учасник самостійно забезпечує сумісний пристрій, стабільний доступ до мережі Інтернет, необхідне програмне забезпечення (актуальну версію браузера), доступ до своєї електронної пошти та телефону. Організація не відповідає за технічні проблеми на стороні Учасника.

16.2. Організація докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Платформи, однак не гарантує її роботу без помилок і перерв. Організація має право проводити планові технічні роботи (з попередженням на Платформі не менш ніж за 24 години, за можливості) та позапланові роботи для усунення збоїв. Сумарна тривалість планових перерв, як правило, не перевищує 24 годин на місяць.

16.3. При технічному збої на стороні Платформи Організація вживає розумних заходів для відновлення доступу і, якщо збій припав на строк доступу до платного Заходу, продовжує строк доступу на тривалість збою. Якщо технічний збій призвів до втрати результату тестування, така спроба не вважається використаною, якщо Організація підтвердила відповідний збій.

16.4. Організація має право припинити роботу Платформи або окремих її функцій, повідомивши Користувачів не менш ніж за 60 днів; у такому разі Користувачам надається можливість вивантажити свої Сертифікати, а за оплачені та не надані платні Заходи кошти повертає Організатор (Організація повідомляє Організаторів не менш ніж за 60 днів).

17. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

17.1. Організація має право: визначати функціонал, дизайн та правила Платформи; змінювати технічну платформу без погіршення суттєвих характеристик послуги; залучати Організаторів, викладачів, експертів, підрядників; перевіряти належність та достовірність проходження Заходів; обмежити або призупинити доступ у разі передачі Облікового запису, порушення академічної доброчесності, втручання у роботу Платформи, поширення тестів, незаконного копіювання матеріалів, порушення Правил Платформи або іншого істотного порушення Договору; відмовити у видачі Сертифіката, якщо не виконано установлені вимоги; знімати з Платформи Заходи та Організаторів, що порушують законодавство чи Правила Платформи.

17.2. Організація зобов’язана: забезпечувати роботу Платформи та збереження Облікового запису, історії навчання і Сертифікатів; надати оплачений доступ; забезпечити технічну можливість проходження оцінювання та формування Сертифікатів; вести облік результатів; забезпечувати захист персональних даних; інформувати про істотні зміни; розглядати звернення; перевіряти Організаторів відповідно до п. 4.3; забезпечувати дотримання принципів академічної доброчесності, доказової медицини та запобігання конфлікту інтересів у власних Заходах і вимагати цього від Організаторів.

17.3. Організатор зобов’язаний: забезпечити заявлену програму та якість Заходу; дотримуватися законодавства про БПР (для Заходів БПР), про рекламу (зокрема заборони прихованої реклами лікарських засобів), про авторське право; розглядати звернення Учасників щодо змісту та результатів; видавати Сертифікати за умови виконання вимог; повідомляти Учасників про істотні зміни Заходу; не збирати персональні дані Учасників поза Платформою без правових підстав.

17.4. Учасник має право: отримати послугу належної якості; отримати інформацію про Захід та Організатора; користуватися матеріалами в дозволених межах; пройти оцінювання; оскаржити результат; отримати Сертифікат за виконання встановлених вимог; видалити Обліковий запис; від’єднатися від Організації-замовника.

17.5. Учасник зобов’язаний: надавати достовірні відомості; особисто проходити навчання та оцінювання; не передавати Обліковий запис; дотримуватися академічної доброчесності та Правил Платформи; не втручатися у роботу Платформи; не поширювати тестові завдання; не порушувати права інтелектуальної власності; своєчасно повідомляти про технічні проблеми; самостійно відстежувати повідомлення у Особистому кабінеті та на електронній пошті.

17.6. Права та обов’язки Організації-замовника визначені у розділі 7.

18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

18.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України. Організація відповідає за належну організацію власних Заходів у межах заявленої програми та за роботу Платформи; Організатор — за зміст, якість і результати свого Заходу.

18.2. Організація не відповідає за: непроходження Учасником оцінювання; неправильні дані, надані Учасником; передачу ним Облікового запису; технічні проблеми на стороні Учасника; незаконне використання Учасником матеріалів; професійні рішення Учасника, прийняті після проходження навчання; зміст Заходів сторонніх Організаторів (з урахуванням п. 4.3); дії Організацій-замовників щодо своїх працівників; незарахування балів БПР атестаційною комісією; проведення офлайн-заходів сторонніх Організаторів.

18.3. Платформа, безкоштовні Заходи та Корпоративний кабінет надаються безоплатно «як є». Відповідальність Організації за безоплатними послугами обмежується прямими документально підтвердженими збитками, завданими умисно або з грубої необережності. За платними Заходами відповідальність перед Замовником несе Організатор у межах вартості відповідного Заходу, якщо інше не встановлено імперативними нормами закону; Організація за платними Заходами відповідає лише за технічну працездатність Платформи (п. 4.4).

18.4. Навчальні матеріали мають освітню мету, відображають позицію Організатора/авторів та не є індивідуальною медичною, юридичною чи іншою професійною консультацією щодо конкретного пацієнта або випадку. Матеріали для пацієнтів і батьків не замінюють звернення до лікаря.

18.5. Ніщо в цьому Договорі не обмежує відповідальність Сторін у випадках, коли таке обмеження заборонене законом.

18.6. Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (у тому числі воєнних дій, обстрілів, відключень електропостачання та зв’язку, кібератак на інфраструктуру, а для синхронних Заходів — також раптової хвороби викладача), підтверджених у встановленому порядку або загальновідомих. Строк надання доступу до Заходу продовжується на час дії таких обставин.

19. СТРОК ДІЇ, ПРИПИНЕННЯ ТА БЛОКУВАННЯ

19.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє протягом існування Облікового запису Користувача (Корпоративного кабінету Організації-замовника), а щодо кожного платного Заходу — до повного виконання зобов’язань. Щодо кожного Заходу виникає окремий обсяг прав та обов’язків.

19.2. Користувач може припинити Договір видаленням Облікового запису. Організація може припинити Договір і заблокувати Обліковий запис у разі істотного порушення Договору або Правил Платформи, повідомивши Користувача електронною поштою із зазначенням підстави; Користувач має право надати пояснення протягом 7 днів. При блокуванні за порушення вартість платних Заходів Організатором не повертається, крім випадків, коли порушення не стосується оплаченого Заходу.

19.3. Облікові записи, неактивні понад 3 роки, можуть бути видалені з попередженням електронною поштою за 30 днів; Сертифікати залишаються доступними для верифікації.

19.4. Положення щодо інтелектуальної власності, персональних даних, достовірності результатів, відповідальності та вирішення спорів діють і після припинення Договору.

20. ЕЛЕКТРОННІ ДОКАЗИ ТА КОМУНІКАЦІЯ

20.1. Сторони погоджуються, що доказами виконання Договору можуть бути: електронні журнали, технічні логи, дата і час акцепту, платіжні документи, дані авторизації, результати тестування, історія проходження навчання, електронне листування, інші електронні дані.

20.2. Офіційними каналами комунікації є: Особистий кабінет (повідомлення на Платформі), електронна пошта та інші контакти, оприлюднені на Платформі. Повідомлення вважається отриманим наступного робочого дня після надсилання на електронну адресу або розміщення в Особистому кабінеті. Користувач відповідає за актуальність своїх контактних даних.

21. ЗМІНА ОФЕРТИ

21.1. Організація має право змінювати Оферту (у тому числі Правила Платформи). Про зміни Користувачі повідомляються через Платформу та/або електронною поштою не менш ніж за 10 календарних днів до набрання чинності; продовження користування Платформою після цієї дати є згодою зі змінами. Користувач, який не погоджується зі змінами, має право припинити користування Платформою. Організація може конкретизувати порядок застосування розділу 13 в інструкціях та довідкових матеріалах на Платформі; такі матеріали не можуть розширювати обов’язки чи звужувати права Користувача порівняно з Офертою. Зміни організаційних параметрів (години роботи підтримки, канали звернень, технічні вимоги до пристроїв) вносяться з повідомленням на Платформі не менш ніж за 3 дні.

21.2. До конкретного оплаченого Заходу застосовується редакція, яка діяла на момент акцепту; нова редакція не поширюється на нього автоматично, крім випадків, коли зміни зумовлені імперативними вимогами законодавства.

22. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

22.1. До правовідносин застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів; претензія подається через функціонал Платформи або на електронну адресу Організації і розглядається протягом 30 календарних днів. У разі недосягнення згоди спір передається до суду за правилами підсудності, встановленими законодавством України.

22.2. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень. У частині, не врегульованій Договором, Сторони керуються законодавством України.

22.3. Оферта викладена українською мовою; переклади іншими мовами мають довідковий характер, пріоритет має україномовна версія.

22.4. Невід’ємними частинами Договору є: Політика конфіденційності; інформація про конкретний Захід та його Організатора; навчальна програма; методологія оцінювання Організатора; рахунок або окремий договір з Організацією-замовником (за наявності).

РЕКВІЗИТИ ОРГАНІЗАЦІЇ

ГО «Агенція діджитал інновацій для соціально-економічних питань ДІСЕ»

Код ЄДРПОУ: 45532136

Адреса: 02149, м. Київ

Платформа: https://edu.dise.in.ua

E-mail: [email protected]

ВІДМІТКИ (CHECKBOX) НА ПЛАТФОРМІ

При реєстрації (обов’язково): Я ознайомився(лась) та погоджуюся з Публічною офертою (включно з Правилами Платформи) та Політикою конфіденційності. Підтверджую, що мені виповнилося 18 років (або я маю згоду батьків/законних представників).

При записі на Захід / оплаті (обов’язково): Я ознайомився(лась) з умовами обраного Заходу, його Організатором, програмою, вартістю (або безкоштовністю), строком доступу, правилами проходження та оцінювання, кількістю балів БПР (за наявності). Підтверджую, що зазначені мною персональні дані є достовірними, а навчання та оцінювання проходитиму особисто.

При приєднанні до Організації-замовника (обов’язково): Я погоджуюся приєднатися до організації «___» і надаю згоду на доступ її адміністратора до даних про моє навчання (призначений навчальний план, статус, прогрес, результати оцінювання, факт отримання сертифіката) до моменту мого від’єднання від організації.

Маркетингові повідомлення (необов’язково): Я погоджуюся отримувати інформаційні повідомлення про нові курси та заходи Платформи та її Організаторів. Згоду можу відкликати у будь-який час.